400电话是中国联通为中小型企业退出的一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。
400电话不仅很好的提升了企业的形象，另一方面由于拨打方便给企业带来了很多客户，这是400电话与广告最根本的区别。服务电话对于企业来说是必须的，而且400电话有一个自助管理平台方便企业分析市场的一些实时的情况，为企业下一步市场的投入提供有利的数据，费用方面相对于各种各样的广告来说要低很多，为什么不申请400电话呢？
开通400电话，只需申请一个 “4006xxxxxx” 作为其在全国的统一接入号码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该 “4006xxxxxx” 号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400电话只可呼入，不可呼出，属于企业专用电话，全国任何一个地方拨打不收取长途费用，双方只收取市话费，400电话轻松实现企业与客户之间的沟通。
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