众所周知,网站制作公司认为客户很重视网站的功能,很重视网站的安全性,很重视网站的售后服务如何,并且将这些因素摆在了网站制作服务的第一位。但是在与客户交流中,我们时常发觉,我们所提出的认为很好的观点客户并不接受,倒反是纠结于一些琐碎的东西。是客户太过于刁难,还是我们没有抓到客户在意的点上?下面石家庄网站制作公司就网站制作中客户在意的重点给大家详细分析一下。
第一,网站首页的设计。
作为一个网站制作人员了解客户的心理是至关重要的。很多网站制作公司认为功能才是网站制作第一要素,但其实页面设计才是。很多时候一些客户对于网站的认识就是停留在网站的界面设计布局搭配之上,在客户眼中,页面设计如何直接决定了一个网站的质量如何。直观、形象的网站页面给人的第一印象也将会成为网站给人的最后印象,其次才是网站的功能。
第二,网站细节问题的处理和分析。
我们喜欢从宏观上去把握整个网站制作流程,但实际上,客户对于细节问题尤为看重,
他们对于网站界面每一个细节问题都会纠结很长时间,可能会因为网站一些细节处理不到位而一而再再而三的要求你进行一次又一次的修改。
其实我们的思考角度很多时候和客户是有冲突的,比如我们在意的是网站后期如何提升网站运维的效率,而客户恰恰相反,比如首页大篇幅的flash,对于网站日后运维肯定会有不利的影响,但是客户不明白,这个时候我们对于不合理的地方可以提出异议,如果客户坚持要调整,在合同约定的范围之内我们只能按照客户的需求进行处理。
第三,网站信息
网站后台、域名、空间以及网站FTP信息,即使很多客户都不懂这些,但他们非常注重这东西。其实很多时候我们应该开诚布公的告诉顾客我们这些信息,并附上简单的使用方法。比如如何增加文章,如何通过后台管理网站栏目的添加和删除等等,这些功能我们培训之后,客户很多问题就会迎刃而解了,也不会为后期客户遇到问题就打电话咨询也造成我们的困扰。
第四,网站的售后服务要务必和客户讲清楚。
售后服务的担忧体现于客户担心万一哪天网站建设公司倒闭了,会影响到自己的网站无法使用。因而,会在前期洽谈中先了解到公司的发展情况。这一点如果放在签约前,是与价格一样,是客户考虑最多的因素之一。
其次就是后期网站运营过程中关于网站的稳定性诸如空间到期,网站服务器宕机,网站一旦被挂木马如何解决等等这些问题,这些问题对于程序员而言都是非常简单的小case,我们为了长期维护一个老客户这些基础的东西都可以为客户承诺,打消客户所有的顾虑,才能真正抓住客户的心,让客户信赖我们。
第五、上线时间
很多公司都会有这样的问题,网站真正完成上线的时间大部分都晚于跟客户约定的上线时间,并非是某一方问题,而是在网站确认环节花了太多时间。客户宁愿花更多的时间将网站修改到符合自己要求为止,也不会因为想要快点上线,而在网站未修改完成之前匆忙上线。
第六,网站什么时间有排名。
当然这一点不包含在网站制作中,有很多公司是提供这种服务的,客户为了方便、省钱一般网站制作和优化都会交给同一个公司。
很多客户在网站上线之后,都会问这个问题,这个问题就是客户最为关注的问题,作为seoer都非常明白,网站获得排名并非一朝一夕的事情,新站就算竞争不是十分激烈,面对如此严格的百度至少在1到2个月才会获得排名,这个时候就要和客户解释清楚,客户的关心是正常的,但是如何合理的让客户明白网站优化是一个循序渐进的过程,别人网站为什么能获得排名原因是什么?现在我们应该怎样做,解释清楚之后我相信客户肯定就不会再为难我们了。