企业有了负面新闻，第一件事情就是找公关公司解决，主要是危机公关公司，从媒体层面压制，或者制造正面报道，淡化负面影响。但是，随着网络的发展，从媒体角度考虑，网络公关已成为刻不容缓的事情。报纸电视等媒体的信息承载量，时间效应远远不如互联网媒体，而且互联网的负面信息可以持续相当长一段时间，现实中的媒体已经不再热炒相关事件，但是互联网上可能正在以几何数增长负面影响，这就需要清除负面信息，以
石家庄删除负面信息的现象为例。
当您看到企业负面信息的时候首先从企业的自身下手。对面这些信息看是否真的存在。如果不存在为何出现。这样找出自身的原因或者是因为管理不当，或者是产品技术上的故障、失误又或者是因为服务做的不够好。找出真确的原因，对症下药。然后面对客户以及网络做出合理的解释。然后再删除负面信息。这样才能切实的原理负面信息的影响也只有这样才能促进企业的发展。更好的在客户眼里赢得一个良好的影响。
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