今日消息，今年年初，中国移动在行业率先推出“透明消费”服务体系后，其实施情况备受关注。据知情人士透露，中移动全国业务扣费主动提醒服务的日均扣费提醒短信群发发送量为1563.6万次，
全国客户通过该服务平均每天查询业务208.2万次，投诉率有了显著下降，消费者满意程度有显著提高。其中，点播类业务如“游戏闯关”退订率高达10%，部分业务在个别地方退订突出，如“游戏人生”某月在当地退订率高于40%。大多消费者认为，通过这一服务，他们可以使用真正想用的业务。短信群发使中国移动提高了网络质量，使中国移动期望延续电信品质，在消费者心目中的地位上升，这也是真正的体现了中国移动一直以来所坚持的“客户为根，服务为本”的理念。
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