400业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费,被叫方(商家)接听全国来电:0.3元/分钟,主叫方(客户)按市话费自行付费。
对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
● 按时间选择目的地
根据企业的需求可以对
4006号码按不同时间段来选择接通相应的目的地。
● 唯一号码
申请4006业务的客户由联通核配全国唯一的4006号码。申请4006业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的4006号码,对4006号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。
● 呼叫阻截
按照长途区号来限制某地区用户对4006号码进行的呼叫。
● 呼叫录音功能
4006客户可以有选择对来电进行录音,录音不限时长,免费存放3个月,可下载到本地存档。
● 遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫4006号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的一个或几个号码,规定业务客户最多可登记4个前转号码,即遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于一个业务客户的一次呼叫,前转次数最多限于2次。
● 白名单
针对某个分机,仅白名单中的号码可以呼入。
● 呼叫分配
● 唯一号码
申请4006业务的客户由联通核配全国唯一的4006号码。
申请4006业务的客户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的4006号码,对4006号码的呼叫,可根据客户的业务要求接续至不同的号码上。