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400电话适用于哪些行业?

         400电话作为一种方便连接企业和客户的纽带,任何行业的企业都普遍适用。以下可以根据行业特点举例说明400电话(4006)的用途:
 
  1、电子商务企业:

       电子商务企业可以是一个网点、代理商、制造企业,使用400电话更能体现企业业务“不受区域限制”。400电话呼叫中心和网络商店是企业开展电子商务必备的两家马车,是企业与客户沟通的核心纽带。

  2、物流企业:

      物流业飞速发展,但是鱼龙混杂,一些有实力的企业开始重视企业宣传、企业形象的树立。如何从众多的物流公司中脱颖而出?400电话来帮忙,能够有效解决:全国统一一个服务热线号码,所有地区、车辆只用宣传一个号码,成本低、效率高,极大方便客户记忆,并能为客户提供物件预约、配送咨询、到货查询等贴心服务,更能实现全国统一一个号码,分区域受理,既保证服务形象,又能提供个性化的服务。

  3、金融服务业:

      银行、证券是客户服务中心、呼叫中心最先普及的行业之一。银行一般都开通有自己的服务热线,比如中国银行的95556,中国招商银行95555,但是为了给信用卡提供更个性化的、统一的、无差别的服务,借助400电话建设全国集中于一个城市或者几个城市的呼叫中心,比如中国银行的信用卡服务中心热线电话是4006-695-566,中国招商银行信用卡服务中心热线电话是400-820-5555。由于银行金融业的短号码为信息产业部特批的全国统一短号码一般为95XXXX,所以推荐开通和使用4006X95XXX号段——很多理财、财务、担保公司都用这个号段,不过这个号段的价格也是水涨船高,好号难求。

  4、零售企业:

      客户服务是零售业的核心竞争力不可缺少的组成部分。零售业的400电话将为客户提供电话咨询、VIP专线、电话订购、售后服务、客户投诉等服务,是企业倾听客户声音、发现销售机会的重要平台,很多企业都借助400电话成立“客户关系服务中心”,为客户提供无微不至的服务。

  5、电视购物企业:

      电视购物的400电话具有话务量高的特点,一般电视购物企业会选择多个400电话号码用于不同的产品或业务,不仅方便成本核算、话务统计,更能方便企业不暴露自身的真实地址,方便扩容呼叫中心,以避免不必要的麻烦。同时由于电视购物的业务核心环节“电话订购”必须通过400电话完成,因此对400电话的数据保密性、稳定性、信号清晰度有很高的要求。这里推荐使用中国联通4006号码。

      从以上的分析我们可以看出400电话能够以较低的费用和成本帮助企业提升企业形象,方便客户与企业联络,提高企业服务水平——把握客户,提升价值,实在是企业业务发展的得力助手。400电话是全国唯一的十位数字号码,全面急速提升现代企业形象;拉近大企业和中小企业的距离,促进消费者的购买信心,增加企业的可信度,加大企业的销售机会。400只要客户一旦开通非常方便。我们公司会给使用者一个操作平台,使用者可以随时操作所有功能:

  A,可以随时查询使用者话费清单及漏接的客服电话。

  B,可以随时更改使用者的目的号码,

 C,可以对工作时间/接听区域进行灵活设置。





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