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越成功越有可能失去铁杆用户?

经常看NBA的球迷都知道,这两个赛季,金州勇士队成绩特别好,去年拿了总冠军,今年卫冕估计也问题不大,于是无论中国美国,金州勇士队的球迷数量,那可是蹭蹭往上涨,然而新老球迷之间可不和谐,经常在网络上吵架,老球迷觉得自己在以前勇士队陷入低谷的时候,不离不弃,新球迷是一群见风使舵的投机分子,根本不配来做勇士粉丝。从常理上说,自己支持球队的粉丝越多,球迷应该高兴才对,那为什么会彼此嫌弃呢?最近,美国两个心理学家通过研究,给我们做出了解释。

从心理学上讲,喜欢一支球队,感到自豪,是我们自尊心外化的表现。在球迷心里,自己支持的球队赢球了,也等同于自己成功了,当我们知道球队赢了球,也被其他人看到了,我们就会获得某种加倍的自我满足,轻松,便捷,不费力。体育,本来就是世界上寻找价值感和身份认同最方便的办法。心理学家通过对大量体育迷的调查问卷研究,发现,任何人“粉”一支球队的时间越长,这种情感上的绑定就紧密,而且有了一种排他性。比如,你粉了曼联二十年,亲眼看着佛格森和他的弟子兵,小贝,吉格斯,内维尔兄弟,成长起来,夺冠,成了英超豪门,你就逐渐有了一种复杂的依赖性,因为一提到曼联两个字,你记忆中能调动的内容,形象和情感就非常丰富,你就会逐渐讨厌那些对球队了解不多,新近才入伙的新球迷。从深层次讲,这也是人类社会得以发展到今天形成的心理机制,我们之所以对“搭便车”行为很反感,就是因为他们没有做出应该的贡献。同理,身为老球迷的你,会觉得新球迷轻松收获了自尊,骄傲,快乐,但是没有付出你曾经付出的那些情感代价,就是你在球队输球时付出的情感,比如痛苦,沮丧,还有其他物质成本,比如时间,买球票的钱,等等等等。

不用说,人都是自私的,我们总希望一些东西只属于我们自己,厌恶分享。心理学家说,人们追求归属感,是一种基本心理需求,但是,如果拥有这个归属感的群体数量太大,我们又会觉得自己的独特性,被淹没了。这也解释了为什么任何一支球队,或者一个运动员成功登顶之后,粉丝们一边高兴, 一边又暗自失落,因为和自己一样的粉丝多了,自己的情感寄托看起来被冲淡了。最明显的例子就是2012年的曼城俱乐部,被中东土豪收购之后,曼城靠着砸钱买球星,得到了1968年以来第一个英超冠军。可曼彻斯特本地球迷没那么开心,因为以前的曼城是个小俱乐部,很多球员是本地出生的,屡战屡败,屡败屡战,老球迷对自己球队的定位是“坚持不懈的丧家犬”,可一夜之间,丧家犬变成了豪门,球员也变成了来自五湖四海的大牌,观众里也混进了不少土豪,本地铁杆球迷的自豪感和价值感,被稀释了,从心理学角度讲,这就好比一个人早晨醒来,一照镜子发现自己面目全非,立刻就导致了自我认同的断裂,非常痛苦。

所以说,在球迷圈子里,"逼格"最高的,总是那些中下游俱乐部的长期铁杆粉丝,情感付出最多,回报却不一定。从某种意义上说,中国男足的粉丝,是全世界最可爱,最值得尊敬的一群人。