一、虚拟主机购买成功后客户应做哪些工作？
      您的虚拟主机开通后应该按以下步骤操作：
      上传网页：
      通过FTP软件上传。
      Windows主机上传至htdocs目录,UNIX主机传至根目录。 
      如果您的主机域名DNS（域名解析服务器）由我们解析，则主机开通时系统己自动帮您设置了域名解析（包括WWW、MAIL），解析应于主机开通后8－48小时生效，如您己按上述要求上传了网页，且时间己超过48小时，仍无法浏览，请打开DOS方式，做下面操作：ping yourdomain.com（您的域名），看是否能PING到对应主机IP，如无法PING通，请您登录E路无忧站点管理平台中做域名解析或联系我们技术人员。 
如果您订购主机时填写的主机域名DNS不在我方购买的，则需请您与域名解析服务商联系域名解析事宜。

二、文件上传时，系统提示已经超出磁盘限额该如何处理？
      您可以通过FTP方式登录到您的网站空间中，删除一些无用或过期的文件释放一些网站空间，然后再上传新的内容。或者您可以和我们销售联系升级您的网站，以便获取更多的网站空间

三、虚拟主机订购成功后，多久可以使用？
      虚拟主机订购成功后，系统将自动发EMAIL至订单所留信箱，告知相关的虚拟主机参数信息及帐号、密码等，您可以立即上传，待您的域名解析生效后即可正常访问。

四、FTP上传的用户名和密码是否可以修改，如何修改？
      用户名是系统按照统一规则自动设置的，无法进行修改。FTP密码用户可以在“控制面板”中自行修改。

五、我的虚拟主机的默认内容文档顺序是什么
ASP空间的索引文件及其访问顺序
============================= 

index.htm 
default.htm 
index.html 
default.html 
index.asp 
default.asp
============================= 

ASP.NET空间的索引文件及其访问顺序
============================= 

index.htm 
default.htm 
index.html 
default.html 
index.asp 
default.asp 
index.aspx 
default.aspx
============================= 

PHP空间的索引文件及其访问顺序
============================= 

index.html 
index.htm 
index.php
=============================

六、虚拟主机用户是否有独立的IP地址？
      每个虚拟主机用户没有独立的IP地址，每一台服务器上的虚拟主机用户共享一个IP地址。因而您不能用IP访问您的站点，必须要有域名才可以访问

七、Windows系列虚拟主机目录下有三个子目录，各自的作用是什么？
      Windows系列用户虚拟主机下设置了3个子目录，htdocs; WebLog; database。 
htdocs—存放用户站点页面，即您应将文件上传至此目录下； 
WebLog—目录是用户网站的访问日志，每天一个文件。当用户测试网站出现错误时可以下载log.gz文件参考其内容； 
database—可以用于存放Access数据库等文件，该目录由于不能直接以http方式访问，因而其安全性相对直接放在htdocs目录中的Access文件要高。

八、建立网站必须有域名吗？
      域名是网络上的“门牌号码”，如果没有域名用户将无法在Internet上找到您，所以您在建站前应先注册域名。

九、你们支持FSO吗？你们允许注册组件吗？你们支持JSP吗？你们支持CGI吗？
      我们的W2K虚拟主机服务器支持FSO。出于对服务器的安全及综合性能考虑，不接受组件上传请求，但是会针对应用范围较广的组件，推出专用服务器。目前的服务器均不支持JSP和CGI。

十、为什么不提供虚拟目录？
      我们的虚拟主机是按行业标准规范配置的，不开放虚拟目录是为了所有虚拟主机用户的利益。如果创建太多的虚拟目录，就会影响服务器的性能，为了保障服务器的运行性能，维护服务器的稳定高速，目前不开放虚拟目录服务。敬请谅解。