从公共关系学的角度讲，危机是指组织发生地损害其形象和利益，并给其带来损失及严重后果的事件。一般具有偶发性，未知性、不利性 、严重性、危害性和关注性等特点。运用公共关系的手段来处理突发性危机事件，即所谓得“危机公关。危机管理，如何清除负面信息已成企业的必修课。
　　尚武科技（石家庄删除负面信息）提醒大家，企业的危机来自方方面面，有行业危机、突发事件，有企业家本人名誉受损带来的危机，当然也包括恶意地破坏，种种组成了对企业能力的考量。在当今媒体传播手段多样化、网络化地时代，要让一个企业的负面新闻事件，一夜传遍世界都是很容易的。一个事件使一个知名企业出现危机绝对不是偶然现象，之所以一些危机发展到不可收拾的地步，都是对此苗头得危害性和爆发性预测不足。在网络上对企业负面信息地传播要比正面消息得传播快得多，正所谓“好事不出门，坏事传千里”，可见，企业维护自身地形象是很重要的。